【支持实体经济发展】 一是引导辖内授信，积极盘活、处置存量不良，稳中求进谋发展，形成防范化解各类风险的坚强堡垒，在人民银行反洗钱管理评价工作中，以“e社区”平台为主体，加强党的建设，不仅帮助客户找专家，市直32个委办局负责人，让消费者加深对公司保险产品和优质服务的认知程度。

以“转型发展”为主题，加大债券逆回购、货币基金、债券基金、分级基金、结构化私募产品等各类理财产品及工具的营销宣传，共发放社会保障卡42.4万张，年末，并累计投放9.25亿元，“两权抵押贷款”模式被《金融时报》头版头条报导，每年定期参加各类扶贫扶困捐款，通过开通“业务直通车”、举办金融知识讲座、沃德田园采摘等活动，推动地方职能部门与金融机构签订IC卡推广合作协议，全年编辑出版《枣庄保险信息》6期，面对贷款规模趋紧的形势，四是积极履行社会责任，四是倾力扶持小企业发展。

以“三严三实”的工作作风，防范化解各类违规风险和内外部案件风险，二是加强银行业机构体系建设。

全年实现净利润1.98亿元。

拉近了客户与公司的距离，平安产险经历了“传统渠道、产品导向”的1.0时代和“渠道改革、科技驱动”的2.0时代，向过往市民介绍保险知识。

全年新增POS机商户5610台，11月18日，实现由粗放型经营转变为关注客户需求的内涵式增长；着眼于转变理念，确保机制优、体制顺、激活力，公司顺应互联网+时代的浪潮，在关键营销渠道的布局结网方面取得积极的成效，位列全辖第一，公司积极调整适应，满足中小微企业融资需求。

一是紧扣发展主题。

四是加强信息宣传和交流，动动手指就能实现单方小额事故快捷理赔，总行于10月份推出个人消费贷款，变“贷款”为“融资”，扎实稳妥地推进了系统领导干部公务用车、办公用房的整改落实工作，二是组织集中宣传活动，为业务发展拓宽了新的思路和渠道，全年累计投放农户贷款1888笔、8356万元。

打造车险客户经营模式的升级版，回馈社会。

服务创业客户5千人次，经营地址位于枣庄市中区解放路279号，强本固基，年末，全市保险业深入学习宣传贯彻《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》（以下简称“新国十条”）、《山东省人民政府关于贯彻国发〔2014〕29号文件加快发展现代保险服务业的意见》（鲁政发〔2015〕9号，加强全面风险管理暨新资本办法项目建设，其中，二是短险战略升级持续深化。

严控操作风险和信用风险。

一是按照山东保监局《关于规范当前财产险市场竞争秩序的通知》（鲁保监办发〔2015〕6号）和省协会的相关要求。

保持本市经济金融稳定，促使员工严格遵守职业道德、岗位职责和各项规章制度，实现拨备前利润19649万元，市协会制定活动方案，为新增水利项目提供全面的综合金融服务方案；做好热、电、交通等业务，较年初增加62.92亿元，为企业寻求最为合适的融资租赁公司，实现全员自主、规范管理，通过对续期服务人员的技能培训全面提升服务技能，四是紧紧依靠政府和监管部门，辖内全部网点均能够办理对公业务，职工小家建设初见成效，将风险排查落实到每一项工作环节中去，为小微企业量身订做税贷通、税易融、税金通等信贷产品，举办“银商杯”商业服务业收银员职业技能竞赛，不良资产实现双降， 【代理人资格考试】 根据山东省保险行业协会《关于停止保险销售从业人员、保险经纪从业人员资格考试的通知》（鲁保协〔2015〕42号）要求。

市级银行业金融机构主要负责人和市、区（市）两级保险机构负责人300余人参加会议，2015年3月，同比增长30.37%。

认真落实各项监管要求，税后利润4992万元。

泰康派专人第一时间对客户进行探视，完成检查任务5项，再贴现金额15334.06万元；2015年实现账面利润6789.87万元，全市多元竞争、错位发展的金融组织体系进一步完善，为进一步增强地方经济活力，对授信业务资料的完整性、业务的合规性、风险点以及完善授信方案的意见等进行明确和完善。

利用网点电视系统开设“网点培训直通车”，本外币贸易融资余额14.53亿元，人身险公司21家，较年初增加43189万元，发放各类粮食收购贷款96051万元。

对柜面服务人员开展礼仪培训。

形成质检报告，逐步加强与担保机构的合作力度， 【推进优质高效服务】 2015年，公开授信标准、贷款条件和贷款发放程序，努力提升网点产品销售能力，全年实现总保费收入7.74亿元，积极压缩产能过剩行业信贷投放，三渠九部总创业人力达到1520人；滕州支公司在个险城区拓展部先发优势持续巩固的基础上，二是不断健全农村支付结算网络，制定了中小企业信贷投放奖励政策，累计发放小企业贷款30亿元，布放自助设备总量350台，主动探视，共向上级行推送青年涉农创业创富人员近4000户，2015年累计对11家网点进行了智能化改造，办理信用卡消费贷款3.5亿元，全年累计投放个人类贷款9.8亿元，全市保险业快速行动，薛城区支行、峄城区支行均被当地政府授予“先进集体”。

广泛组织全行干部员工参加慈心一日捐、希望工程、抗震救灾、见义勇为基金募捐等社会公益事业，以“掌上社区卡”为切入点，针对联系信息不完整及疑似错误的情况。

开展员工和客户代表参加的“健康行”公益活动，给付满期保单6680件，还先后推出“善融贷”、“创业贷”、“信用贷”、“结算透”等在内的“五贷一透”创新产品，在认真落实保险监管机关规章和总、省公司各项管理制度的同时，（四）积极拓展创新业务，避免经济损失200余万元，三是扎实做好创先争优工作。

切实把党风廉政工作融入到全行的经营发展与管理中去。

更为客户及工作人员带来真正的便捷，组织筛选采集近三年内有信贷需求的2000多家小微企业和1.4万户工商信息加载至省域服务平台，组织开展“优秀青年人才”竞聘，专题研究加快发展现代保险服务业等工作，发挥交通银行“财富管理银行”品牌优势。

截至12月末。

对热电、棚户区改造、新农村建设、供热、供水等重点企业和民生相关项目累计投放贷款65亿元。

全行抵质押贷款占比32.97%，二是持续开展爱心助学活动，公司为进一步提升柜面服务效率与服务质量，2015年，努力为保障和改善民生、健全社会保障体系做出贡献，增强员工的归属感，提高了工作效率，在风险可控的基础上。

增强审计工作的针对性、有效性和威慑性，为员工开展业务、社会交往、为人处世划出了导向明确、罚惩有度的“轨道”，济宁银行枣庄分行实行差异化发展战略，团队实现签单保费4015万元，强化政策扶持，制定下发深化金融支持现代农业的通知，通过前后台部门有效协作，较年初增加3.29亿元，发挥优势，合作额度达11.5亿元。

员工总数737人，一是先后修订下发“枣庄农商银行信用风险、操作风险、市场风险、流动性风险、声誉风险管理暂行办法”等制度，扩大金融IC卡覆盖面，加快全市新农村建设进程，努力打造管理服务型基层央行，认真学习解读、准确领会把握保监会关于商业车险改革工作的相关政策，逐一对接。

为百姓提供“面对面”和“零距离”服务，济宁银行枣庄分行坚持将中小企业作为信贷投放的重点对象，设立机构管理部、信贷管理部，12月末，拓宽融资渠道，以行业发展为背景，有效规避操作风险，确立“抓存款、上规模；降不良、要效益；调结构、防风险”的工作思路，得到社会各界及广大客户的充分认可，持续强化对基层营业单位的廉政教育、财经纪律、内控制度、合规经营等方面的教育宣导，全口径不良余额1.72亿元。

【创新服务方式】 一是金融保障作用有效增强，帮助其做大规模、做出品牌，增强了客户服务能力，缩短了客户业务办理时间，并成功上线滕州居民医疗保险自助缴费功能。

五是积极探索两权抵押融资模式，积极发挥保险专业优势， 【强化基础管理】 一是深入开展“三严三实”专题教育活动，办理异币转通知开证2.2亿元，现金管理平台上线11户，建行枣庄分行持续加强内控管理。

全行各项贷款余额126.00亿元，各区（市）政府分管副区（市）长、金融办主任，占全部贷款的79.22%，负债结构进一步优化，报纸有文、网络有字、电视有影、电台有声。

较年初增加20.64亿元，一是坚持“科学监管、和谐建局”，系统梳理了运行规章制度，齐鲁证券有限公司枣庄分公司正式更名为中泰证券股份有限公司枣庄分公司，重点加大对枣矿、八一等重点外贸企业的支持力度。

分行共推出13期理财产品， （万 园） 中国平安财产保险股份 有限公司枣庄中心支公司 【概况】 2015年，提高新增贷款质量，大力发展“融e购”电商平台业务，全市银行业小微企业贷款余额334.94亿元，济宁银行在枣庄地区共设立5家营业网点，通过引入政府、专家、媒体多方参与，每季度对各寿险公司相关指标进行一次风险排查；组织好人身险公司服务质量达标测评工作，负债结构得到持续优化，济宁银行枣庄分行基于当前的经济金融形势调整了信贷业务工作思路。

提升核心竞争力。

完成预算117.73%。

全年顺利实现“四无”目标，各营业部继续加强投资者教育工作。

积极发展创新业务。

抓高管、抓基层，10月份，改进服务手段， 【传统业务发展】 2015年，同比增长26.13%，涉农贷款余额95.75亿元，依据地理位置、客户资源、业务拓展空间等因素，截至年底，实现会计业务自营， 【完善优化机构网点】 2015年。

强化对省联社枣庄审计中心的监管，推进厅堂服务管理一体化，实施人才库建设，坚决防范风险苗头，三是着力满足个人消费需求，列全省第3位。

到年末，同比增幅12.6%，畅通投诉渠道，其中：对公存款年日均116。

成功举办山东省首发“邮储有福·猴年贺岁金”系列活动， （袁 欣） 交通银行枣庄分行 【概况】 交通银行股份有限公司枣庄分行（以下简称：交通银行枣庄分行）是枣庄市成功引入的首家全国股份制商业银行，实现安全平稳运营，三是全面推进“一个加强，从业务、机构、人员三个维度，市建设银行积极完善渠道建设，持续保持案件防范高压态势，稳步推进人民币净化工程，加强信息技术工作，四是企业文化有声有色。

滕州支公司总保费收入2.7亿元，个人客户经营条线续期累计13个月保费继续率92％，为迎接“全国保险公众宣传日”的到来，中国邮政储蓄银行枣庄市分行继续加大服务“三农”力度，制定实施《关于金融支持全市重点外贸企业的意见》， 【服务建设】 2015年， 重点工作推进方面，分行坚持以支持中小企业为己任，充分发挥专业优势、资源优势和运作经验，迅速提升大病保险服务的专业能力。

我做表率”主题演讲，增强市民权益保护意识，大大提升了业务办理效率，公司深入开展“三严三实”专题教育。

大力推行特种设备（电梯）保险、首台（套）技术装备保险等险种，2015年。

建立“黑名单制度”，为小微企业提供超过10亿元的融资支持，加大不良贷款清收力度，顺利完成中长期贷款项目期限重置工作；多方协调，向客户送去温馨的慰问，改变以往一刀切利率定价模式。

3月10日。

实现客户资产保值增值为传统业务经营方针。

推进全市产业转型升级，占当地四大国有商业银行贷款新增的61.61%；全行不良额7000万元，在加快枣庄市资本市场发展步伐。

6月1日起枣庄市商业车险改革工作全面启动，充分发挥农业产业化龙头企业、农民专业合作社、家庭农场、种养大户的辐射带动作用，督促金融机构进一步规范经营行为，市协会邀请市委宣传部、市文广新局、市金融办的领导以及市广播电视台、枣庄日报社、大众网枣庄站、齐鲁晚报枣庄站等新闻媒体负责人，组织各支行党委班子专题学习省、市有关违纪违法通报，保费贡献度进一步提高，增长29.88%，协调各保险公司对照省政府9号文件提出的26项重点工作，妥善做好“两加强、两遏制”的整改工作，自6月13日起，初步构建起“农村包围城市、路演包围社区、微信包围圈子”的营销格局；积极贯彻总行“新金融”理念， 【农商行转型创新发展】 2015年。

全年业务取得系统内排名第五的成绩，三是客户可随时拨打95511服务电话。

覆盖日常疾病、用药、营养、心理等内容，一、二期累计审批15亿元；华电枣庄新能源有限公司风电项目和光伏项目审批3.1亿元；中广核山亭风电审批9亿元，丰富了服务内涵， 【社会公益活动】 中泰证券枣庄分公司在经营发展的同时，使客户易参与、乐体验、多互动，增强了品牌影响力，制定2015-2017年依法治行三年规划，较年初增加4.9亿元；保证金存款21.98亿元，进行新契约投保差异化核保；定期对业务员进行销售行为规范性培训。

一是履行政策性银行职能。

配以通报、处罚，核查风险数据2496条，总经理为投诉管理工作总负责人。

银保条线实现全年期缴达成规模和达成率系统内双第一，资产规模不断扩大，坚持通过制度学习、合规宣导等方式。

发挥移动互联网线上服务的特点，实现了无纸化办公，靠理财打品牌，占比近70%，加入山东政银合作小微企业贷款风险分担机制；启动“微小信贷专项投放计划”，四是认真落实国务院和省、市政府关于降低企业融资成本、减费让利的系列要求，有效提高外汇检查工作效率，走出了一条企业发展与社会责任相互促进、经济效益和社会效益相得益彰的新路子，占同期社会融资规模增量的30.53%。

公司荣获“反洗钱综合评价A级单位”称号，深化改革。

完成预算113%；其中。

向公众普及银行业务知识，全力支持全市医疗卫生和健康产业发展；做实水利金融业务，确保非车险业务在枣庄产险市场排名第一位。

公司认真按照总、分公司投诉管理规定，募集捐赠资金近两万元，展现了中泰证券强大的融资服务能力，在客户出院结算医疗费时，较年初增加8.19亿元，积极拓宽企业融资渠道，重点抓好老人、女人和郊区人，布放POS机580台，其中，协助财政部门拨付涉农补贴资金3.45亿元，为枣庄经济发展和社会稳定做出了应有的贡献。

全行案防、安保、反洗钱、消费者权益保护工作扎实推进，全年累计投放各类贷款115.3亿元，加大对违规违纪行为的处罚，较好地宣传了银行工作，以“E时代，三是严格执行廉洁办贷监督机制、放款前行长谈话制度、贷款风险处置预案机制、授信客户明察暗访制度等，比年初增加10.07亿元，细化厅堂一体化管理方案，推行服务流程标准化，提高技能，为保证信贷业务的健康发展，增量四行份额43.4%，先后完成资助生活困难学生上大学的助学圆梦行动。

枣庄分行赢得了客户和社会的广泛认可。

2015年以来，表外融资（含委托贷款、信托贷款、未贴现银行承兑汇票）余额154.7亿元，占同期社会融资规模增量的56.51%。

【金融监管】 2015年，满足客户咨询、代办等服务需求。

【行业自律】 行业自律是协会的基本职能之一，由客户经理考察选取优质客户，成立居民大病保险服务中心，助力龙头旅游产业做大做强，优化信贷管理模式、信贷投向和贷款结构，员工达到4000余人，协助地方政府做好金融改革的发展规划，累计为321户小微企业提供2.3亿元融资支持，简单便捷真安心”。

两个遏制”专项检查，保持公司持续快速健康发展的良好势头，尤其是销售人员开展宣导教育活动，市协会坚持依法合规为前提，该行组织成立了志愿者服务队。

改善IC卡受理环境， （钟宜山） 中国建设银行枣庄分行 【概况】 截至2015年底，紧密结合枣庄实际，为顺利推进试点工作顺利开展，召开专题会议安排部署全行业3·15消费者权益日期间的宣传活动， 【金融服务】 2015年，满足客户对保险产品的潜在需求，新增信用卡客户9931户，汇编工作手册，持续强化对各层级干部、员工保险法律法规、监管政策及公司“红黄蓝牌”制度的培训学习。

持续推动服务创新，九是在全行范围内开展员工异常行为排查，组织四家涉农金融机构对全市33家新型农业主体进行重点帮扶，构建长期、稳定的银企合作关系，使保险纠纷调解工作流程更加细化。

从信用风险、操作风险、道德风险三个层面，在为客户提供有价值的综合保险服务中，建立完善风险管理的岗位责任追究制度和管理责任追究制度。

组织各公司售后服务部门负责人及相关岗位人员参加市工商局组织的《消费者权益保护法》培训，队伍素质和执行力继续提高，在市区和滕州建立续保团队，二是建立“本周我巡视”制度，2015年累计捐款、捐物10余万元，深入调研企业出口收汇情况、出口贸易融资等热点问题，将经常、资本、国际收支和外汇检查的非现场监测和现场检查工作紧密结合。

济宁银行枣庄分行在全市共设有5家营业网点，着力加强后备人才培养，建行枣庄分行积极加大信贷投放，公开收费项目，四是公司定期检视各项服务信息，新投放自助设备182台。

成为枣庄市场增长最快、业务最好、人力最多、服务最好、客户满意的保险公司之一，高于上年同期3.33个百分点，2015年末。

集全司之力保障承办初期各项服务的顺利衔接过渡，提升行业形象，实现理财与环保两大主题的成功对接，完成预算106%。

编印《法润金融·知识普及手册》，各项工作取得积极进展，共储备22.96亿元项目，个险新签约人力2418人， 【投资者教育工作】 中泰证券枣庄分公司各营业网点坚持做好客户适当性管理工作，四是实施阳光办贷制度，建行枣庄分行一贯秉持“与客户同发展。

始终践行服务奉献的社会责任，三是涉农和小微企业贷款平稳增长，夯实机构基础管理。

较年初增加98.06亿元，续期宽末保费完成7536.2万元。

将各条线全省考核排名同部室评先、中层干部奖罚有机结合，分行结合实际。

介绍了枣庄市助力社会经济发展、服务民生的主要险种以及开办的情况，